Política de Envíos
1. Ámbito de entrega
PyroPrint realiza entregas de productos personalizados y artículos disponibles en stock dentro de la Península.
Actualmente, los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos fuera de la Península no están incluidos en las condiciones generales de envío. En caso de solicitar una entrega a alguno de estos destinos, el cliente deberá contactar previamente con PyroPrint para valorar disponibilidad, coste y plazo de entrega.
2. Entrega gratuita por proximidad
PyroPrint ofrece entrega gratuita en un radio aproximado de 15 kilómetros desde Peñas de San Pedro, Albacete.
Esta entrega gratuita estará sujeta a disponibilidad, organización de rutas y confirmación previa por parte de PyroPrint. En caso de que la dirección indicada quede fuera del radio de entrega gratuita, se informará al cliente del coste de envío aplicable antes de confirmar el pedido.
3. Plazos de preparación y entrega
Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto, del material necesario para la personalización, de la carga de trabajo y de la correcta recepción de los datos, archivos o imágenes enviados por el cliente.
Cuando el producto esté disponible y no sea necesario realizar ajustes adicionales, las entregas dentro del radio de proximidad podrán realizarse, de forma estimada, en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido.
En productos personalizados, el plazo comenzará a contar desde que PyroPrint disponga de toda la información necesaria para preparar el pedido, incluyendo talla, color, diseño, imagen, texto, archivo, forma de entrega y, en su caso, confirmación del presupuesto o pago correspondiente.
Si el pedido requiere revisión de diseño, búsqueda de material, reposición de stock, aprobación previa del cliente o cualquier ajuste adicional, el plazo de entrega podrá ampliarse.
4. Costes de envío en Península
Para envíos dentro de la Península fuera del radio de entrega gratuita, se aplicarán los siguientes costes de envío:
- Pedidos con importe inferior a 15 €: 4,50 € de gastos de envío.
- Pedidos con importe igual o superior a 15 €: 2,50 € de gastos de envío.
El importe del pedido se calculará sobre el total de productos adquiridos, sin incluir los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido, para que el cliente pueda conocer el coste total antes de confirmar la compra.
5. Confirmación del pedido
Un pedido se considerará confirmado cuando PyroPrint haya recibido correctamente los datos necesarios para su preparación y, en su caso, el pago correspondiente.
En pedidos personalizados, PyroPrint podrá contactar con el cliente para aclarar detalles del diseño, calidad de la imagen, técnica de impresión, medidas, colores, tallas o cualquier otra información necesaria para realizar correctamente el encargo.
Si el cliente no facilita la información necesaria o no responde a las aclaraciones solicitadas, el pedido podrá quedar en pausa hasta recibir respuesta.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
PyroPrint no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia del destinatario, error en la dirección o causa imputable al cliente, los posibles costes de reenvío o nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente.
7. Retrasos
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a PyroPrint, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, festivos, problemas logísticos, falta de stock, retrasos de proveedores o causas de fuerza mayor.
En caso de retraso significativo, PyroPrint informará al cliente tan pronto como sea posible y procurará ofrecer una solución razonable.
8. Recogida o entrega acordada
Cuando sea posible, PyroPrint podrá acordar con el cliente una recogida o entrega concreta. La fecha, hora y lugar deberán ser confirmados previamente por ambas partes.
Si el cliente no acude a la recogida o no se encuentra disponible en el momento acordado para la entrega, se podrá pactar una nueva entrega o recogida según disponibilidad.
9. Estado del pedido en la entrega
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega o tan pronto como lo reciba.
Si el paquete presenta daños visibles, manipulación o cualquier incidencia evidente, se recomienda dejar constancia en el momento de la entrega y comunicarlo a PyroPrint lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.
10. Productos personalizados
Los productos personalizados se elaboran conforme a las indicaciones, imágenes, textos, tallas, colores o archivos facilitados por el cliente.
Por tratarse de productos realizados bajo encargo o personalizados, los plazos de preparación pueden variar en función de la complejidad del trabajo, la disponibilidad del material y la revisión previa del diseño.
El cliente es responsable de comprobar que la información enviada para la personalización es correcta. PyroPrint no se responsabiliza de errores derivados de datos, textos, imágenes, tallas o indicaciones incorrectas facilitadas por el cliente.
11. Cambios en las condiciones de envío
PyroPrint podrá modificar esta Política de Envíos y Entregas para adaptarla a cambios logísticos, tarifas de transporte, disponibilidad de servicios, zonas de entrega o funcionamiento de la tienda.
La versión aplicable será la publicada en la página web en el momento de realizar el pedido.