Términos y Condiciones
1. Datos identificativos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de esta página web y la contratación de productos y servicios ofrecidos por PyroPrint.
Titular: Margarita Tomás Artigao
NIF/CIF: 43179507C
Domicilio: Calle Arco, 10, Peñas de San Pedro, 02120, Albacete
Correo electrónico de contacto: pyroprint.psp@gmail.com
Nombre comercial: PyroPrint
Actividad: venta y personalización de productos mediante técnicas de impresión DTF, sublimación, vinilo y otros sistemas de personalización.
2. Objeto
PyroPrint ofrece productos personalizados y artículos relacionados con la impresión y personalización de prendas, accesorios, regalos y otros productos.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a la web, la solicitud de presupuestos, la realización de pedidos, la personalización de productos, los pagos, los envíos, las incidencias, las devoluciones y las responsabilidades de las partes.
Al realizar un pedido, solicitar un presupuesto o utilizar los formularios de esta web, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
3. Productos personalizados
PyroPrint realiza productos personalizados conforme a las indicaciones facilitadas por el cliente, incluyendo imágenes, textos, logotipos, colores, tallas, ideas, diseños, archivos o cualquier otra instrucción necesaria para preparar el pedido.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente toda la información enviada antes de confirmar el pedido, especialmente:
- Nombre, texto o frase que deba imprimirse.
- Imagen, logotipo, diseño o archivo enviado.
- Talla, color, modelo o tipo de producto.
- Cantidad solicitada.
- Dirección de entrega.
- Cualquier indicación específica sobre el diseño o la personalización.
PyroPrint no se responsabiliza de errores derivados de datos incorrectos, textos mal escritos, imágenes de baja calidad, archivos defectuosos, tallas mal elegidas o indicaciones incompletas facilitadas por el cliente.
4. Calidad de imágenes, colores y acabados
El cliente debe enviar imágenes, logotipos o archivos con calidad suficiente para su impresión. Si el archivo recibido tiene baja resolución, mala iluminación, compresión excesiva, fondo no deseado, marcas de agua o defectos visibles, el resultado final puede verse afectado.
PyroPrint podrá advertir al cliente cuando detecte que una imagen o archivo no tiene calidad suficiente, pero no está obligada a corregir, rediseñar o reconstruir archivos defectuosos salvo que se acuerde expresamente.
Los colores mostrados en pantalla pueden variar respecto al producto final debido a diferencias entre monitores, dispositivos, materiales, tejidos, técnicas de impresión, perfiles de color, iluminación y procesos de producción.
Las pequeñas variaciones de color, posición, tamaño, textura o acabado propias del proceso de personalización no se considerarán defecto del producto, siempre que el resultado sea razonablemente conforme al pedido confirmado.
5. Derechos sobre imágenes, logotipos y diseños enviados por el cliente
El cliente declara que dispone de los derechos, licencias, permisos o autorizaciones necesarias para utilizar las imágenes, logotipos, textos, personajes, marcas, fotografías, diseños o archivos que envíe a PyroPrint para su personalización.
El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada del uso no autorizado de contenidos protegidos por derechos de autor, marca, imagen, propiedad intelectual, propiedad industrial u otros derechos.
PyroPrint podrá rechazar cualquier pedido que incluya contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, violento, sexual explícito, difamatorio, protegido por derechos de terceros sin autorización o contrario a sus criterios comerciales.
6. Presupuestos
Los presupuestos emitidos por PyroPrint tendrán carácter orientativo hasta que sean confirmados expresamente.
El presupuesto podrá variar si el cliente modifica cantidades, productos, tallas, colores, diseños, técnica de impresión, urgencia, dirección de entrega o cualquier otro elemento que afecte al coste del pedido.
Un pedido no se considerará aceptado hasta que PyroPrint confirme su viabilidad, disponibilidad de material y, en su caso, recepción del pago correspondiente.
7. Precios
Los precios de los productos se mostrarán en la web o se comunicarán al cliente antes de confirmar el pedido.
Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán de forma separada antes de finalizar el pedido o se comunicarán al cliente durante la confirmación del encargo.
PyroPrint se reserva el derecho a modificar precios, promociones, productos y condiciones comerciales en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de confirmación del pedido.
8. Errores en precios o información
PyroPrint procura que la información de la web sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de stock, precio, descripción o disponibilidad.
Si se detecta un error evidente antes de preparar el pedido, PyroPrint podrá contactar con el cliente para corregirlo, confirmar las nuevas condiciones o cancelar el pedido con devolución del importe abonado, si lo hubiera.
9. Pago
Los pedidos podrán pagarse mediante los métodos disponibles en la web o los acordados directamente con PyroPrint.
PyroPrint podrá solicitar el pago total o parcial por adelantado, especialmente en productos personalizados, pedidos bajo encargo, trabajos de diseño o productos que requieran compra previa de material.
El pedido podrá quedar en pausa hasta que el pago haya sido recibido o confirmado.
10. Confirmación del diseño y producción
En los pedidos personalizados, PyroPrint podrá enviar una prueba, boceto, simulación o confirmación previa cuando lo considere necesario o cuando se acuerde con el cliente.
Una vez aprobado el diseño, archivo, texto, talla, color o composición por parte del cliente, PyroPrint podrá iniciar la producción.
Después de iniciada la producción, no se garantizan cambios, cancelaciones ni modificaciones del pedido.
Si el cliente solicita cambios adicionales después de la aprobación del diseño o durante la producción, PyroPrint podrá aceptarlos o rechazarlos según el estado del trabajo. En caso de aceptarlos, podrán generar costes adicionales.
11. Plazos de preparación
Los plazos de preparación dependerán de la disponibilidad del producto, material, carga de trabajo, complejidad del diseño, confirmación del cliente y recepción del pago.
Los plazos comunicados por PyroPrint serán estimados, salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito.
En productos personalizados, el plazo comenzará a contar desde que PyroPrint disponga de toda la información necesaria para realizar el pedido y, en su caso, desde la recepción del pago o confirmación definitiva del diseño.
12. Envíos y entregas
Las condiciones de envío y entrega se regulan en la Política de Envíos y Entregas publicada en esta página web.
PyroPrint ofrece entrega gratuita de proximidad en un radio aproximado de 15 kilómetros desde Peñas de San Pedro, sujeta a disponibilidad, organización de rutas y confirmación previa.
Para envíos dentro de la Península fuera del radio de entrega gratuita, se aplicarán los gastos de envío informados antes de confirmar el pedido.
PyroPrint no se responsabiliza de retrasos causados por datos de entrega incorrectos, ausencia del destinatario, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, festivos, problemas logísticos, falta de stock o causas ajenas a su control.
13. Derecho de desistimiento
Con carácter general, los consumidores pueden disponer del derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia, conforme a la normativa aplicable.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Por tanto, no se aceptarán devoluciones por desistimiento en productos personalizados con imágenes, textos, nombres, logotipos, diseños, tallas, colores, composiciones o indicaciones específicas elegidas por el cliente, salvo que el producto presente un defecto, error o falta de conformidad imputable a PyroPrint.
14. Devoluciones de productos no personalizados
En productos no personalizados, el cliente podrá solicitar la devolución dentro del plazo legal aplicable, siempre que el producto se encuentre sin usar, en buen estado y, cuando proceda, con su embalaje original.
El cliente deberá contactar previamente con PyroPrint en el correo pyroprint.psp@gmail.com para gestionar la devolución.
Los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo que la devolución se deba a un error o defecto imputable a PyroPrint.
15. Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado, deberá comunicarlo a PyroPrint lo antes posible a través del correo pyroprint.psp@gmail.com, aportando fotografías del producto, embalaje y una descripción clara de la incidencia.
Si se comprueba que el error, defecto o daño es imputable a PyroPrint, se ofrecerá una solución razonable, que podrá consistir en reparación, repetición del producto, sustitución, descuento, devolución parcial o devolución total, según el caso.
No se considerarán defectos:
- Variaciones razonables de color respecto a la pantalla.
- Pequeñas diferencias de posición o tamaño propias del proceso de impresión.
- Resultados derivados de imágenes de baja calidad enviadas por el cliente.
- Errores en textos, nombres, tallas, colores o indicaciones confirmadas por el cliente.
- Desgaste por uso, lavado incorrecto o manipulación inadecuada del producto.
16. Cuidado de los productos
El cliente deberá seguir las instrucciones de cuidado, lavado, planchado o conservación que PyroPrint indique para cada producto o técnica de personalización.
PyroPrint no se responsabiliza de daños causados por lavado inadecuado, uso de temperaturas excesivas, secadora, productos agresivos, planchado directo sobre la impresión, fricción intensa, exposición prolongada al sol o manipulación incorrecta.
17. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que PyroPrint haya iniciado la preparación, compra de material, diseño o producción.
En productos personalizados, una vez iniciado el trabajo de diseño, preparación, compra de material o producción, PyroPrint podrá rechazar la cancelación o descontar del importe a devolver los costes ya generados.
18. Comunicaciones con el cliente
PyroPrint podrá contactar con el cliente por correo electrónico, teléfono u otros medios facilitados por el usuario para gestionar el pedido, resolver dudas, confirmar diseños, comunicar incidencias o coordinar entregas.
El cliente es responsable de facilitar datos de contacto correctos y de responder a las solicitudes necesarias para poder completar el pedido.
Si el cliente no responde o no facilita la información necesaria, el pedido podrá quedar en pausa hasta recibir respuesta.
19. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, correcta y respetuosa.
Queda prohibido utilizar esta página para enviar archivos maliciosos, contenido ilegal, datos falsos, pedidos fraudulentos, suplantaciones de identidad o cualquier actuación que pueda dañar a PyroPrint, a otros usuarios o a terceros.
20. Propiedad intelectual de PyroPrint
Los contenidos de esta web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, imágenes, composiciones, elementos visuales y materiales propios, pertenecen a PyroPrint o se utilizan con autorización de sus titulares.
No se permite su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.
Los diseños, bocetos o propuestas realizados por PyroPrint para un cliente no podrán ser utilizados, copiados, revendidos o encargados a terceros sin autorización, salvo acuerdo escrito en contrario.
21. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad publicada en esta página web.
Al utilizar formularios, solicitar presupuestos o realizar pedidos, el usuario acepta que sus datos sean tratados para gestionar su solicitud, preparar el pedido, contactar con él y cumplir las obligaciones legales aplicables.
22. Limitación de responsabilidad
PyroPrint no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto de la web, interrupciones técnicas, errores ajenos a su control, fallos de proveedores externos, incidencias de transporte, uso indebido de productos o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Esta limitación no afectará a los derechos que legalmente correspondan a consumidores y usuarios.
23. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con PyroPrint a través del correo electrónico:
PyroPrint intentará responder en el menor plazo posible y ofrecer una solución razonable según la naturaleza de la incidencia.
24. Resolución de conflictos
En caso de desacuerdo, las partes intentarán resolver la incidencia de forma amistosa.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a los juzgados y tribunales que resulten competentes según la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
25. Modificación de los Términos y Condiciones
PyroPrint podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, logísticos o de funcionamiento de la web.
La versión aplicable será la publicada en la página web en el momento de confirmación del pedido.